Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Social

Contractele încheiate la distanță, capcane cu „oferte“ inexistente

Ştire online publicată Joi, 16 Mai 2019
de Andreea PERHAIȚĂ

A devenit o practică pentru companiile de telecomunicații să ne dea telefon și să ne „convingă” din câteva vorbe că numai și numai pentru noi au inventat cele mai tari oferte și că suntem singurii beneficiari, dacă suntem de acord cu deschiderea sau prelungirea contractului.

Însă, nu de puține ori, așa zisele oferte prezentate pompos prin telefon se dovedesc a fi, de fapt, ușor umflate și cosmetizate. Tocmai de aceea este bine ca finalizarea contractului să se facă numai după ce aveți concret toate datele și știți foarte bine ce anume urmează să plătiți.
Așa că, întotdeauna, după prezentarea ofertei pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune și acceptarea acesteia în cadrul unei convorbiri telefonice, mai aveți de parcurs încă doi pași importanți pentru încheierea unui contract pentru servicii de comunicații electronice.
În primul rând, trebuie să primiți de la furnizor o scrisoare prin poștă, 
e-mail sau fax, etc., oferta prezentată și agreată în cadrul convorbirii telefonice și apoi, cel mai important aspect, trebuie să semnați oferta sau să vă exprimați acordul în scris, pe un suport durabil, contractul fiind considerat încheiat abia după acest moment. În plus, aveți dreptul să vă retrageți din contractul la distanță în termen de 14 zile de la data exprimării acordului în scris sau data primirii produselor, fără a invoca vreun motiv.
„Înainte de încheierea contractului la distanță, în cadrul convorbirii telefonice, furnizorul de servicii de comunicații electronice trebuie să pună la dispoziția utilizatorului cel puțin informații referitoare la caracteristicile esențiale ale serviciilor și echipamentelor oferite, tarifele și modalitatea de calcul al acestora, beneficiile, opțiunile și extraopțiunile incluse, perioada contractuală minimă, dreptul de retragere din contract și condițiile în care utilizatorul își poate exercita acest drept, precum și modalitățile de plată, livrare, data până la care se angajează să livreze echipamentele”, explică reprezentanții Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).

Unde puteți face sesizare
Dacă respectivul contract la distanță se încheie prin alte mijloace de comunicare la distanță, furnizorul trebuie să îi comunice utilizatorului informațiile minime precontractuale într-un mod adecvat mijlocului de comunicare respectiv. În cazul acestor contracte, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către furnizor, pe un suport durabil, a acceptării comenzii transmise de consumator.

Pentru a veni în sprijinul furnizorilor de servicii de comunicații electronice, dar și al utilizatorilor acestor servicii, ANCOM și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor au elaborat un ghid prin care este prezentată modalitatea de interpretare a legislației naționale referitoare la încheierea contractelor la distanță, respectiv în afara spațiilor comerciale. Din totalul de 3.611 de reclamații ale utilizatorilor primite și soluționate de către ANCOM anul trecut, 9% au vizat încheierea contractelor la distanță.

În cazul în care ați încheiat un contract la distanță și furnizorul nu v-a respectat drepturile în cadrul procesului de încheiere a contractului, puteți depune sesizare atât la ANCOM, cât și la ANPC.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii ...
Clubul PAOK Salonic a anunțat, luni, că tehnicianul Răzvan Lucescu și-a prelungit contractul, noul acord fiind valabil până la 30 iunie 2020, potrivit news.ro.Răzvan Lucescu a ...
Proiectul de investiții „corveta multifuncțională”, o afacere de 1,6 miliarde de euro, a declanșat o aprigă competiție internațională, ceea ce ...
Alte ştiri din sectiunea Social
Un cutremur cu magnitudinea de 4 pe scara Richter s-a produs miercuri seara în județul Buzău, potrivit Institutului Național pentru Fizica Pământului (INFP). Seismul s-a ...
Poliștiștii locali au îmbrăcat haine de sărbătoare marți, 21 mai, și au ales să petreacă Ziua Poliției Locale în mijlocul comunității. Cu acest prilej, 24 de polițiști locali au ...
Elevii din localitățile Poarta Albă, Castelu și Cuza Vodă au primit marți vizita polițiștilor din cadrul Biroului de Analiză și Prevenire a Criminalității ...
Luna viitoare, un număr de 2.714 persoane vor participa la cursurile gratuite organizate de Agenția Națională pentru Ocuparea Forței de Muncă.Programele de formare profesională cu ...
Elevii Școlii Gimnaziale nr. 18 „Jean Bart” Constanța au continuat, săptămâna aceasta, seria întâlnirilor cu oameni de succes, invitându-l la sediul ...
Un nou scandal zguduie preoțimea din Constanța. Polițiștii au deschis o anchetă în care un preot care slujește la biserica Sfinții Împărați Constantin și Elena ...
Vremea rămâne instabilă la malul mării și aduce când soare, când ploi și vijelii. Meteorologii au emis o nouă informare de vreme rea, în întreaga țară, fiind așteptate averse ...
Constănțenii sunt secerați pe capete de boala secolului. Zilnic cel puțin zece persoane din județul Constanța primesc cruntul diagnostic. Anual, în statisticile medicilor se ...
Pentru lucrările anuale de reparații și întreținere instalații și rețele electrice, precum și posturi de transformare, SC E- Distribuție Dobrogea SA - Zona MT-JT Constanța anunță ...
Constănțenii care locuiesc în zona de nord a Constanței nu trebuie să mai bată drumul tot orașul pentru a-și plăti taxele și impozitele locale. Aceștia se pot adresa Agenției ...
Ministrul Sănătății, Sorina Pintea, a declarat, astăzi, întrebată despre alimente nesănătoase, precum margarină sau mezeluri, care se dau copiilor la unele grădinițe, că ...
Primăria Municipiului Constanța prin Serviciul Gestionare Spații Verzi continuă lucrările de igienizare și cosit în cartierele din oraș.Lucrătorii au tăiat, zilele ...
Administrația Națională de Meteorologie a emis, azi, o informare meteo de vreme rea. Interval de valabilitate: 22 mai, ora 12 – 23 mai, ora 22Fenomene vizate: ...
Cea mai bună jucătoare de handabal din lume, Cristina Neagu, este cel mai bine plătit bugetar din România. Supranumită „Messi din handabal”, Neagu a cerut 21 de mii de ...
Tacâmurile, paharele, farfuriile din plastic și bețișoarele pentru urechi vor fi interzise. Măsurile adoptate de Uniunea Europeană sunt menite să reducă ...
Serviciul Public de Impozite și Taxe (SPIT) Constanța readuce în atenția cetățenilor mutarea Agenției fiscale nr. 1, din strada Badea Cârțan nr. 3, în cadrul centrului ...
La data de 21 mai a.c., polițiști din cadrul Biroului de Analiză și Prevenire a Criminalității Constanța s-au deplasat pe raza localităților Poarta ...
Fundația Baylor Marea Neagră a semnat în această primăvară un protocol de colaborare cu Universitatea Maritimă din Constanța.În baza documentului, cele două organizații au ...
Meteorologii au emis o nouă avertizare de ploi torențiale, vijelii și grindină. Aceasta intră în vigoare miercuri, la ora 12, si este valabilă până joi la ora 22. Sunt așteptate ...
Pentru executarea lucrărilor de înlocuire a conductei de alimentare cu apă, cu diametrul de 80 mm, în zona Piața agroalimentară din orașul Hârșova, RAJA SA a fost ...
Social Politică Sănătate
Sport Cultură-Educație Economie
Actual Fun Arhiva