Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Social

Contractele încheiate la distanță, capcane cu „oferte“ inexistente

Ştire online publicată Joi, 16 Mai 2019
de Andreea PERHAIȚĂ

A devenit o practică pentru companiile de telecomunicații să ne dea telefon și să ne „convingă” din câteva vorbe că numai și numai pentru noi au inventat cele mai tari oferte și că suntem singurii beneficiari, dacă suntem de acord cu deschiderea sau prelungirea contractului.

Însă, nu de puține ori, așa zisele oferte prezentate pompos prin telefon se dovedesc a fi, de fapt, ușor umflate și cosmetizate. Tocmai de aceea este bine ca finalizarea contractului să se facă numai după ce aveți concret toate datele și știți foarte bine ce anume urmează să plătiți.
Așa că, întotdeauna, după prezentarea ofertei pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune și acceptarea acesteia în cadrul unei convorbiri telefonice, mai aveți de parcurs încă doi pași importanți pentru încheierea unui contract pentru servicii de comunicații electronice.
În primul rând, trebuie să primiți de la furnizor o scrisoare prin poștă, 
e-mail sau fax, etc., oferta prezentată și agreată în cadrul convorbirii telefonice și apoi, cel mai important aspect, trebuie să semnați oferta sau să vă exprimați acordul în scris, pe un suport durabil, contractul fiind considerat încheiat abia după acest moment. În plus, aveți dreptul să vă retrageți din contractul la distanță în termen de 14 zile de la data exprimării acordului în scris sau data primirii produselor, fără a invoca vreun motiv.
„Înainte de încheierea contractului la distanță, în cadrul convorbirii telefonice, furnizorul de servicii de comunicații electronice trebuie să pună la dispoziția utilizatorului cel puțin informații referitoare la caracteristicile esențiale ale serviciilor și echipamentelor oferite, tarifele și modalitatea de calcul al acestora, beneficiile, opțiunile și extraopțiunile incluse, perioada contractuală minimă, dreptul de retragere din contract și condițiile în care utilizatorul își poate exercita acest drept, precum și modalitățile de plată, livrare, data până la care se angajează să livreze echipamentele”, explică reprezentanții Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).

Unde puteți face sesizare
Dacă respectivul contract la distanță se încheie prin alte mijloace de comunicare la distanță, furnizorul trebuie să îi comunice utilizatorului informațiile minime precontractuale într-un mod adecvat mijlocului de comunicare respectiv. În cazul acestor contracte, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către furnizor, pe un suport durabil, a acceptării comenzii transmise de consumator.

Pentru a veni în sprijinul furnizorilor de servicii de comunicații electronice, dar și al utilizatorilor acestor servicii, ANCOM și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor au elaborat un ghid prin care este prezentată modalitatea de interpretare a legislației naționale referitoare la încheierea contractelor la distanță, respectiv în afara spațiilor comerciale. Din totalul de 3.611 de reclamații ale utilizatorilor primite și soluționate de către ANCOM anul trecut, 9% au vizat încheierea contractelor la distanță.

În cazul în care ați încheiat un contract la distanță și furnizorul nu v-a respectat drepturile în cadrul procesului de încheiere a contractului, puteți depune sesizare atât la ANCOM, cât și la ANPC.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Black Friday la eMAG este probabil cel mai așteptat eveniment al sezonului reducerilor. Cel mai mare magazin online din țară promite promoții la zeci de mii de ...
Guvernul a aprobat contractarea unui împrumut în valoare de 175 de milioane de euro de la Banca de Dezvoltare a Consiliului Europei (BDCE), în vederea finanțării Proiectului ...
Astronomii de la agenția americană NASA au făcut un anunț îngrijorător acum câteva săptămâni spunând că Pământul va fi lovit de o furtună solară. Acest lucru urmează să ...
Alte ştiri din sectiunea Social
Chiar dacă s-a mai răcorit puțin, vremea este frumoasă pe litoral. Iar meteorologii vin doar cu vești bune pentru zilele următoare: se încălzește și nici urmă de nori și ploi. La ...
Minivacanța de Sfânta Marie s-a încheiat și așa cum era de așteptat, mulți dintre turiști, dar și localnici au avut nevoie de asistență medicală. Potrivit purtătorului de cuvânt ...
În momentul în care ajungi în dreptul Bisericii „Sf. Vasile cel Mare” din cartierul Inel II, din Constanța, este imposibil să treci mai departe. Strigătele ...
În urmă cu mai bine de 20 de ani, viața pe multe din navele românești era un coșmar pentru echipaje. În cele ce urmează, vă prezentăm câteva din articolele ...
Pentru lucrările anuale de reparații și întreținere instalații și rețele electrice, precum și posturi de transformare, SC E- Distribuție Dobrogea SA - Zona MT-JT Constanța anunță ...
Reprezentanții instituției Avocatul Poporului - Biroul teritorial Constanța se vor afla mâine, la Medgidia și Cernavodă, unde vor acorda audiențe cetățenilor ...
Un număr de 1.997 persoane au ajuns la Unitatea Primiri Urgențe din cadrul Spitalului Clinic Județean de Urgență Constanța pentru investigații de ...
Primăria Municipiului Constanța, prin SC Confort Urban SRL, intervine zilele acestea la trotuarele situate pe străzile I.G. Duca, Tudor Vladimirescu, Ion Bănescu și ...
Ministrul Sănătății, Sorina Pintea, a reiterat, astăzi, faptul că 80% dintre manageri nu au ce căuta în sistemul de sănătate și a adăugat că va fi grăbit procesul privind ...
Chiar dacă s-a mai răcorit puțin, vremea este frumoasă pe litoral. Iar meteorologii vin doar cu vești bune pentru zilele următoare: se încălzește și nici urmă de nori și ploi. La ...
Mini-vacanța de Sfânta Maria a adus pe litoral un număr record de turiști, dar și o invazie de alge. Temperaturile foarte ridicate din ultima perioadă au dus la înflorirea ...
Deși a trecut ceva vreme, constănțenii își mai aduc aminte de ruinele fostului Hotel Continental care au zăcut în mijlocul orașului până când au fost puse definitiv la pământ ...
Controalele comisarilor Protecției Consumatorilor pe litoral s-au intensificat în ultima perioadă, mai ales că este o perioadă în care foarte mulți turiști vin la mare. Deși ...
Pentru lucrările anuale de reparații și întreținere instalații și rețele electrice, precum și posturi de transformare, SC E- Distribuție Dobrogea SA - Zona MT-JT Constanța anunță ...
Loto 6/49, 18 august 2019. Noi trageri Loto 6/49, Noroc, Joker, Noroc Plus, Loto 5/40 și Super Noroc au avut loc duminică.Loteria Română a anunțat că la tragerile loto de ...
Un cutremur cu magnitudinea de 2,5 pe scara Richter s-a produs, duminică dimineață, în județul Buzău, la o adâncime de doar 6 kilometri, anunță Institutul Național de ...
Update:  Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare pentru Fizica Pământului (INCDFP) a revizuit în urcare la 3,2 pe scara Richter magnitudinea cutremurului produs sâmbătă ...
Meteorologii anunță vreme pe întreg teritoriul țării, însă sunt așteptate și ploi izolate și vânt moderat. La mare, temperaturile vor atinge 28 de grade ...
vineri, 16 august A fost cutremur!
Un cutremur cu magnitudinea de 2,3 grade pe scara Richter a avut loc vineri după-amiază în România, în județul Galați. Seismul s-a produs la o adâncime de 19 km. Altfel ...
Turiștii români au profitat de mini-vacanța de Sfânta Maria, astfel că acesta este cel mai aglomerat weekend de pe litoralul românesc, hotelurile fiind ocupate în proporție de ...
Social Politică Eveniment
Sport Cultură-Educație Economie
Actual Fun Arhiva