Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Economie

Practici înșelătoare la cumpărarea de servicii de telecomunicații online

Ştire online publicată Miercuri, 23 Mai 2018
de Ion TIȚA-CĂLIN

Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii Uniuni, care a vizat 207 site-uri internet ce oferă servicii de telefonie fixă sau mobilă, de internet, precum și de streaming audio și video.

Rezultatele inspecției au arătat că este posibil ca 163 din aceste site-uri să se facă vinovate de încălcarea legislației UE în materie de protecție a consumatorilor. Printre problemele cel mai frecvent identificate se numără: publicitatea la pachete despre care se lasă impresia că ar fi gratuite sau disponibile la un preț redus când de fapt sunt incluse într-o oferă grupată, absența sistemelor de soluționare a litigiilor sau faptul că aceste site-uri pot să modifice în mod unilateral clauzele contractelor fără a-i informa pe consumatori și fără a le oferi acestora vreo explicație.

Astfel:

- în 50% din cazuri, site-urile conțineau promoții la un pachet de servicii gratuite sau la preț redus, când de fapt era vorba doar de un serviciu oferit în cadrul unui pachet grupat;

- în 78,7% din cazuri, pe site-uri nu figura un link către pagina platformei de soluționare online a litigiilor;

- 40,6% din site-uri nu furnizau nicio descriere a unui sistem de soluționare a litigiilor;

- 31,9% din site-uri puteau modifica unilateral clauzele contractului sau caracteristicile serviciului fără să informeze consumatorii și fără să le ofere acestora posibilitatea de a anula contractul;

- 25,1% din site-uri nu ofereau informații clare sau veridice cu privire la mecanismele de compensare și rambursare disponibile în situația în care serviciul oferit nu este cel pentru care clientul a dat bani;

- 21,7% din site-uri nu ofereau informații clare și cuprinzătoare cu privire la reînnoirea automată a contractului.

Comisia a propus pachetul „Noi avantaje pentru consumatori”, care va oferi consumatorilor mai multe pârghii de acțiune pentru a lua măsuri împotriva comercianților care recurg la practici comerciale neloiale, iar autorităților mijloace mai robuste pentru a asigura respectarea normelor UE în materie de protecție a consumatorilor.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Președintele Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, a declarat că se așteaptă ca Serbia să adere la Uniunea Europeană înainte de anul 2025, transmite Tanjug ...
Valurile de migranți care tranzitau România aproape în fiecare zi, în cursul anului 2017, par a fi considerate de domeniul trecutului de Comisia Europeană. Întrebată ce are de ...
Președintele Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, a transmis țărilor din vestul Balcanilor că aderarea la Uniunea Europeană va fi posibilă pentru oricare din ele în 2025 ...
Alte ştiri din sectiunea Economie
ieri, ora 23:30 Pulsul economiei
Cifra de afaceri din comerțul en-gros (cu excepția celui cu autovehicule și motociclete) a crescut cu 6,7%, ca serie brută, în ianuarie 2019 comparativ cu ...
Dragi constănțeni, pregătiți-vă de cumpărături! Miercuri, 20 martie 2019, la Pavilionul Expozițional din stațiunea Mamaia, se deschide Târgul de îmbrăcăminte ...
Euro este în defensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 18 martie 2019, euro a cedat 0,0044 lei, variația fiind de ...
Pe data de 8 martie 2019, Ministerul de Finanțe a pus în dezbatere publică proiectul de hotărâre de guvern privind organizarea și funcționarea mult contestatului ...
Compania guvernamentală DP World și Ministerul Transporturilor din România au semnat, duminică, 17 martie 2019, un memorandum de înțelegere. DP World operează în ...
Ministrul Finanțelor Publice, Eugen Teodorovici, a anunțat, astăzi, în Parlament, că Executivul va veni cu o propunere de modificare a OUG 114, rezultată în urma dialogului și ...
Președintele PNL, Ludovic Orban, a declarat luni că protocolul de fuziune dintre PACT și PNL va fi definitivat zilele următoare, urmând ca acest document să fie supus aprobării ...
Cifra de afaceri din serviciile de piață prestate în principal întreprinderilor, serie brută, a crescut pe ansamblu cu 14,8%, în luna ianuarie 2019 comparativ cu perioada de ...
În data de 18 martie 2019, la ora 14,30 în top 10 al celor mai tranzacționate companii de pe piața de capital, primul loc era ocupat de BRD – Groupe Societe ...
Francul elvețian câștigă teren în lupta cu leul, spre nemulțumirea celor ce dețin credite în această monedă. În cursul tranzacțiilor de azi, 18 martie ...
Euro este în defensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 18 martie 2019, euro a cedat 0,0044 lei, variația fiind de ...
Dolarul pierde teren în lupta cu moneda noastră națională. Tranzacțiile din data de 18 martie 2019, de pe piața bancară s-au încheiat cu deprecierea cu 0,0159 lei ...
Cifra de afaceri din comerțul en-gros (cu excepția celui cu autovehicule și motociclete) a crescut cu 6,7%, ca serie brută, în ianuarie 2019 comparativ cu ...
În anul 2018, numărul turiștilor străini cazați în structurile de cazare turistică colective din România a fost de 2,784 milioane, iar cheltuielile acestora s-au ridicat ...
Autoritățile turcești au aplicat amenzi record navelor care, în 2018, au poluat apele mării. Municipalitatea metropolitană din Istanbul a anunțat pe site-ul său că ...
Agenția de rating Standard & Poor's a reconfirmat rating-ul aferent datoriei guvernamentale a României la BBB-/A-3 pentru datoria pe termen lung și scurt în monedă ...
Sâmbătă dimineață, în timp ce îmi făceam cumpărăturile în piață, mi-a atras atenția discuția dintre două precupețe. Vorbeau despre noile case de marcat cu ...
Litigiile comerciale din cauza cărora navigatorii sunt neplătiți sau abandonați în diferite porturi străine sunt frecvente. Cel mai recent caz este al unui echipaj de 15 ...
Agenția de rating Standard & Poor's estimează deficitul bugetar al României din acest an la 3,3%, iar cel de anul viitor la 3,5%, peste ținta angajată de 3% din PIB ...
Standard & Poor's, cea mai mare agenție de rating a riscului de credit din lume, a păstrat ratingul de țară al României la BBB-,  cu perspectivă stabilă, ultima treaptă ...
Social Eveniment Sport
Cultură-Educație Politică Economie
Actual Fun Arhiva