Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Economie

Practici înșelătoare la cumpărarea de servicii de telecomunicații online

Ştire online publicată Miercuri, 23 Mai 2018
de Ion TIȚA-CĂLIN

Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii Uniuni, care a vizat 207 site-uri internet ce oferă servicii de telefonie fixă sau mobilă, de internet, precum și de streaming audio și video.

Rezultatele inspecției au arătat că este posibil ca 163 din aceste site-uri să se facă vinovate de încălcarea legislației UE în materie de protecție a consumatorilor. Printre problemele cel mai frecvent identificate se numără: publicitatea la pachete despre care se lasă impresia că ar fi gratuite sau disponibile la un preț redus când de fapt sunt incluse într-o oferă grupată, absența sistemelor de soluționare a litigiilor sau faptul că aceste site-uri pot să modifice în mod unilateral clauzele contractelor fără a-i informa pe consumatori și fără a le oferi acestora vreo explicație.

Astfel:

- în 50% din cazuri, site-urile conțineau promoții la un pachet de servicii gratuite sau la preț redus, când de fapt era vorba doar de un serviciu oferit în cadrul unui pachet grupat;

- în 78,7% din cazuri, pe site-uri nu figura un link către pagina platformei de soluționare online a litigiilor;

- 40,6% din site-uri nu furnizau nicio descriere a unui sistem de soluționare a litigiilor;

- 31,9% din site-uri puteau modifica unilateral clauzele contractului sau caracteristicile serviciului fără să informeze consumatorii și fără să le ofere acestora posibilitatea de a anula contractul;

- 25,1% din site-uri nu ofereau informații clare sau veridice cu privire la mecanismele de compensare și rambursare disponibile în situația în care serviciul oferit nu este cel pentru care clientul a dat bani;

- 21,7% din site-uri nu ofereau informații clare și cuprinzătoare cu privire la reînnoirea automată a contractului.

Comisia a propus pachetul „Noi avantaje pentru consumatori”, care va oferi consumatorilor mai multe pârghii de acțiune pentru a lua măsuri împotriva comercianților care recurg la practici comerciale neloiale, iar autorităților mijloace mai robuste pentru a asigura respectarea normelor UE în materie de protecție a consumatorilor.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Comisia Europeană a transmis miercuri că este îngrijorată în legătură cu evoluțiile recente din România și cere Parlamentului de la București să reconsidere modificările din ...
Comisia Europeană a lansat o consultare publică online adresată tuturor europenilor. Aceștia sunt întrebați în ce direcție doresc să se îndrepte Uniunea Europeană ...
Comisia Europeană solicită României să își alinieze taxele de înmatriculare la legislația UE, trimițând o scrisoare de punere în întârziere pentru că nu asigură rambursarea ...
Alte ştiri din sectiunea Economie
Ministrul energiei, Anton Anton, a participat, în perioada 17-19 septembrie 2018, în Austria (Linz), la Consiliul Informal Energie și la Conferința la nivel înalt ...
Ministerul Finanțelor Publice finanțează marile investiții din sectoarele de activitate de vârf și dezvoltarea regională, astfel că din 10 septembrie acceptă ...
Ministerul pentru Mediul de Afaceri, Comerț și Antreprenoriat a anunțat prelungirea sesiunii de înscrieri aferente Programului de susținere a ...
Clasamentul mărfurilor derulate în porturile Constanța, Midia și Mangalia, în primele opt luni al anului 2018, a fost următorul (în paranteză sunt creșterile ...
În perioada 19 - 21 septembrie 2018, s-a desfășurat Salonul internațional de modă „Première Vision”, de la Paris. În cadrul evenimentului au participat ...
Evoluția bună a industriei portuare s-a consolidat. În primele opt luni ale anului 2018, fluxurile de mărfuri din porturile maritime românești au crescut cu 6,96% ...
În urmă cu mai bine de 20 de ani, viața pe multe din navele românești era un coșmar pentru echipaje. În cele ce urmează, vă prezentăm câteva din articolele ...
Euro este în ofensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 21 septembrie 2018, euro a câștigat 0,0040 lei, variația ...
Comisia Europeană invită părțile interesate să transmită observații privind angajamentele comunicate de compania Transgaz, ca răspuns la preocupările în materie de ...
Guvernul României se pregătește pentru preluarea președinției Strategiei Uniunii Europene pentru Regiunea Dunării, începând din luna noiembrie 2018, a declarat ...
vineri, 21 septembrie Pulsul economiei
România ocupă locul al treilea din UE la producția de gaze naturale (după Țările de Jos și Regatul Unit) și are rezerve semnificative de gaze, ținând ...
Ajutorul de stat pentru reducerea accizei la motorină în agricultură a fost suplimentat printr-o hotărâre de guvern. În urma cererilor depuse la APIA, s-a constatat necesitatea ...
Strategia energetică a României pentru perioada 2018 - 2030, cu perspective până în 2050 este, de departe, cel mai important document pentru evoluția viitoare a economiei ...
În data de 21 septembrie 2018, la ora 15,15, în top 10 al celor mai tranzacționate companii de pe piața de capital, primul loc era ocupat de OMV Petrom. Se ...
Cotațiile barilului de petrol sunt în creștere. Pe data de 21 septembrie 2018, la ora 15,10 pe contractele futures, bursa din Londra a afișat o cotație de ...
Francul elvețian preia conducerea în lupta cu leul, spre nemulțumirea celor ce dețin credite în această monedă. În cursul tranzacțiilor de azi, 21 septembrie ...
Euro este în ofensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 21 septembrie 2018, euro a câștigat 0,0040 lei, variația ...
Dolarul pierde teren în lupta cu moneda noastră națională. Tranzacțiile din data de 21 septembrie 2018, de pe piața bancară s-au încheiat cu deprecierea cu 0,0226 ...
În urmă cu mai bine de 20 de ani, viața pe multe din navele românești era un coșmar pentru echipaje. În cele ce urmează, vă prezentăm câteva din articolele ...
Euro este în defensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 20 septembrie 2018, euro a cedat 0,0005 lei, variația fiind ...
Social Eveniment Sport
Cultură-Educație Politică Economie
Actual Fun Arhiva