Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Economie

Practici înșelătoare la cumpărarea de servicii de telecomunicații online

Ştire online publicată Miercuri, 23 Mai 2018
de Ion TIȚA-CĂLIN

Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii Uniuni, care a vizat 207 site-uri internet ce oferă servicii de telefonie fixă sau mobilă, de internet, precum și de streaming audio și video.

Rezultatele inspecției au arătat că este posibil ca 163 din aceste site-uri să se facă vinovate de încălcarea legislației UE în materie de protecție a consumatorilor. Printre problemele cel mai frecvent identificate se numără: publicitatea la pachete despre care se lasă impresia că ar fi gratuite sau disponibile la un preț redus când de fapt sunt incluse într-o oferă grupată, absența sistemelor de soluționare a litigiilor sau faptul că aceste site-uri pot să modifice în mod unilateral clauzele contractelor fără a-i informa pe consumatori și fără a le oferi acestora vreo explicație.

Astfel:

- în 50% din cazuri, site-urile conțineau promoții la un pachet de servicii gratuite sau la preț redus, când de fapt era vorba doar de un serviciu oferit în cadrul unui pachet grupat;

- în 78,7% din cazuri, pe site-uri nu figura un link către pagina platformei de soluționare online a litigiilor;

- 40,6% din site-uri nu furnizau nicio descriere a unui sistem de soluționare a litigiilor;

- 31,9% din site-uri puteau modifica unilateral clauzele contractului sau caracteristicile serviciului fără să informeze consumatorii și fără să le ofere acestora posibilitatea de a anula contractul;

- 25,1% din site-uri nu ofereau informații clare sau veridice cu privire la mecanismele de compensare și rambursare disponibile în situația în care serviciul oferit nu este cel pentru care clientul a dat bani;

- 21,7% din site-uri nu ofereau informații clare și cuprinzătoare cu privire la reînnoirea automată a contractului.

Comisia a propus pachetul „Noi avantaje pentru consumatori”, care va oferi consumatorilor mai multe pârghii de acțiune pentru a lua măsuri împotriva comercianților care recurg la practici comerciale neloiale, iar autorităților mijloace mai robuste pentru a asigura respectarea normelor UE în materie de protecție a consumatorilor.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Președintele Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, a declarat că se așteaptă ca Serbia să adere la Uniunea Europeană înainte de anul 2025, transmite Tanjug ...
Președintele Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, a transmis țărilor din vestul Balcanilor că aderarea la Uniunea Europeană va fi posibilă pentru oricare din ele în 2025 ...
Președintele Senatului, Călin Popescu Tăriceanu, a spus ieri, referindu-se la condiționarea fondurilor europene de independența justiției, că România are tendința de a ...
Alte ştiri din sectiunea Economie
Cu ocazia sărbătorilor de Crăciun, conform tradiției din ultimii 29 de ani, moșul vine încărcat de cadouri pentru copiii navigatorilor - membri ai Sindicatul Liber al ...
ieri, ora 17:19 Pulsul economiei
Începând cu data de 11 decembrie 2018, a fost demarată autorizarea la plată a fermierilor care au solicitat, în cadrul Campaniei 2018, sprijin cuplat în sectorul zootehnic, a ...
Căpitanul unui tanc de produse chimice, încărcat cu metanol, și-a pierdut slujba după ce a fost găsit beat, la bord, înainte ca nava să părăsească portul Taranaki, din New ...
Porturile maritime românești vor încheia anul 2018 cu un volum de activitate superior anului precedent, a declarat Nicolae - Dan Tivilichi - directorul general al Companiei ...
În urmă cu mai bine de 20 de ani, viața pe multe din navele românești era un coșmar pentru echipaje. În cele ce urmează, vă prezentăm câteva din articolele ...
Începând cu data de 11 decembrie 2018, a fost demarată autorizarea la plată a fermierilor care au solicitat, în cadrul Campaniei 2018, sprijin cuplat în sectorul zootehnic, a ...
În primele zece luni ale anului 2018, comparativ cu perioada similară din 2017, cifra de afaceri din comerțul cu ridicata și cu amănuntul, întreținerea și ...
Din cauza unor probleme mecanice, bulk carrier-ul „Rila” a rămas în derivă, în largul coastei Braziliei, la sud de Recife. Pe 10 decembrie 2018, el a fost luat la ...
Sectorul serviciilor de piață prestate populației, serie brută, a înregistrat o cifră de afaceri cu 5,6% mai mare în primele zece luni ale anului 2018, comparativ cu ...
Bulk carrier-ul „Rio” a contactat autoritatea portului Novorossiysk, Rusia, și a solicitat asistență din partea remorcherelor, pentru a evita eșuarea ...
Căpitanul unui tanc de produse chimice, încărcat cu metanol, și-a pierdut slujba după ce a fost găsit beat, la bord, înainte ca nava să părăsească portul Taranaki, din New ...
joi, 13 decembrie Pulsul economiei
În primele zece luni ale anului 2018, comenzile noi din industria prelucrătoare au crescut, per ansamblu, cu 17,0%, comparativ cu perioada de referință din anul precedent ...
În primele zece luni ale anului 2018, resursele de energie primară au crescut cu 1,6%, iar cele de energie electrică au rămas la același nivel, față de aceeași ...
Ministrul Finanțelor, Eugen Teodorovici, estimează că produsul intern brut al României va depăși în 2019, pentru prima dată, pragul de o mie de miliarde de lei. Guvernul ...
Cea de-a treia ediție a Zilei Porților Deschise, organizată joi, 13 decembrie 2018, de Centrul Enterprise Europe Network din cadrul Camerei de Comerț, Industrie ...
În urmă cu mai bine de 20 de ani, viața pe multe din navele românești era un coșmar pentru echipaje. În cele ce urmează, vă prezentăm câteva din articolele ...
În primele zece luni ale anului 2018, resursele de energie primară au crescut cu 1,6%, iar cele de energie electrică au rămas la același nivel, față de aceeași ...
În primele zece luni ale anului 2018, resursele de energie electrică au fost de 55.502,8 milioane kWh, in creștere cu 20 milioane kWh, față de perioada corespunzătoare a ...
În primele zece luni ale anului 2018, comenzile noi din industria prelucrătoare au crescut, pe ansamblu, cu 17,0%, comparativ cu perioada de referință din anul precedent ...
Consumul final de energie electrică în primele zece luni ale anului 2018, a fost de 46.087,4 milioane kWh, cu 1,8% mai mare față de perioada corespunzătoare a anului 2017 ...
Social Eveniment Sport
Cultură-Educație Politică Economie
Fun Arhiva