Vezi varianta desktop
Înapoi la ediţia de astăzi
Economie

Practici înșelătoare la cumpărarea de servicii de telecomunicații online

Ştire online publicată Miercuri, 23 Mai 2018
de Ion TIȚA-CĂLIN

Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii Uniuni, care a vizat 207 site-uri internet ce oferă servicii de telefonie fixă sau mobilă, de internet, precum și de streaming audio și video.

Rezultatele inspecției au arătat că este posibil ca 163 din aceste site-uri să se facă vinovate de încălcarea legislației UE în materie de protecție a consumatorilor. Printre problemele cel mai frecvent identificate se numără: publicitatea la pachete despre care se lasă impresia că ar fi gratuite sau disponibile la un preț redus când de fapt sunt incluse într-o oferă grupată, absența sistemelor de soluționare a litigiilor sau faptul că aceste site-uri pot să modifice în mod unilateral clauzele contractelor fără a-i informa pe consumatori și fără a le oferi acestora vreo explicație.

Astfel:

- în 50% din cazuri, site-urile conțineau promoții la un pachet de servicii gratuite sau la preț redus, când de fapt era vorba doar de un serviciu oferit în cadrul unui pachet grupat;

- în 78,7% din cazuri, pe site-uri nu figura un link către pagina platformei de soluționare online a litigiilor;

- 40,6% din site-uri nu furnizau nicio descriere a unui sistem de soluționare a litigiilor;

- 31,9% din site-uri puteau modifica unilateral clauzele contractului sau caracteristicile serviciului fără să informeze consumatorii și fără să le ofere acestora posibilitatea de a anula contractul;

- 25,1% din site-uri nu ofereau informații clare sau veridice cu privire la mecanismele de compensare și rambursare disponibile în situația în care serviciul oferit nu este cel pentru care clientul a dat bani;

- 21,7% din site-uri nu ofereau informații clare și cuprinzătoare cu privire la reînnoirea automată a contractului.

Comisia a propus pachetul „Noi avantaje pentru consumatori”, care va oferi consumatorilor mai multe pârghii de acțiune pentru a lua măsuri împotriva comercianților care recurg la practici comerciale neloiale, iar autorităților mijloace mai robuste pentru a asigura respectarea normelor UE în materie de protecție a consumatorilor.

PUBLICITATE
Citeşte şi
Comisia Europeană a publicat, miercuri, raportul referitor la etapele parcurse de România pentru a-și îndeplini angajamentele privind reforma judiciară și combaterea ...
Comisia Europeană urmează să identifice Serbia și Muntenegru drept statele din Balcanii de Vest care au mari șanse să adere la Blocul comunitar până în 2025, potrivit unor ...
Comisia Europeană a lansat o consultare publică online adresată tuturor europenilor. Aceștia sunt întrebați în ce direcție doresc să se îndrepte Uniunea Europeană ...
Alte ştiri din sectiunea Economie
Compania TAROM a anunțat sâmbătă întârzieri pe toate cursele din cauza indisponibilității sistemului (DCS) SITA, la nivel global.Operațiunile de Check-In și ...
Centrul Enterprise Europe Network din cadrul Camerei de Comerț, Industrie, Navigație și Agricultură Constanța și firma de avocatură Nestor Nestor ...
Prezent la masa rotundă „Portul Constanța pe Drumul Mătăsii“, Emil Constantinescu, fostul președinte al României, a răspuns întrebărilor ziarului ...
Cea de-a doua ediție a mesei rotunde „Portul Constanța pe Drumul Mătăsii“, găzduită vineri, 22 iunie 2018, de Gara Maritimă, i-a pus față în ...
Euro este în defensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 22 iunie 2018, euro a cedat 0,0009 lei, variația fiind de ...
Cu o vechime de peste 20 de ani, aeronavele „Transilvania” și „Moldova” ale Tarom au fost vândute liniilor aeriene armene, Armenia Airways, companie ...
Comisia de negociere alcătuită din reprezentanți ai Ministerului Economiei și ai Șantierului Naval 2 Mai Mangalia a finalizat negocierile pentru contractul de ...
KazMunayGas, compania națională de petrol și gaze din Kazahstan, care este unicul acționar al KMG International (fostul Rompetrol Grup) și-a exprimat ...
joi, 21 iunie Economia, pe scurt
CCIR: Mihai Daraban - președintele Camerei de Comerț și Industrie a României (CCIR), a participat, în perioada 20 - 21 iunie 2018, la întâlnirea șefilor ...
Agenții economici care în exercițiul financiar precedent au înregistrat o cifră de afaceri mai mare de 220.000 de lei vor fi obligați să întocmească raportări ...
La debut de sezon estival, portul Tomis începe să prindă viață. Restaurantele de pe cheuri încep să se umple de localnici și turiști, căci peștele proaspăt ...
În data de 21 iunie 2018, la ora 14,30, în top 10 al celor mai tranzacționate companii de pe piața de capital, primul loc era ocupat de OMV Petrom. Se înregistraseră ...
Cotațiile barilului de petrol sunt în scădere. Pe data de 21 iunie 2018, la ora 14,40 pe contractele futures, bursa din Londra a afișat o cotație de 73,60 dolari pe ...
Francul elvețian preia conducerea în lupta cu leul, spre nemulțumirea celor ce dețin credite în această monedă. În cursul tranzacțiilor de azi, 21 iunie 2018 ...
Dolarul recuperează teren în lupta cu moneda noastră națională. Tranzacțiile din data de 21 iunie 2018, de pe piața bancară s-au încheiat cu aprecierea cu 0,0170 ...
Euro este în ofensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 21 iunie 2018, euro a câștigat 0,0035 lei, variația fiind ...
Euro este în ofensivă în lupta cu leul. În cursul tranzacțiilor de pe piața interbancară, din data de 21 iunie 2018, euro a câștigat 0,0035 lei, variația fiind ...
Mihai Daraban - președintele Camerei de Comerț și Industrie a României (CCIR) participă, în perioada 20 - 21 iunie 2018, la întâlnirea șefilor permanenți ...
Potrivit Ministerului Agriculturii, pe piață este un exces de tomate, datorită producțiilor realizate de cei peste 12.000 de fermieri care s-au înscris în programul de ...
Vineri, 22 iunie 2018, la Gara Maritimă, are loc masa rotundă cu tema „Portul Constanța pe Drumul Mătăsii“. Organizatorii sunt Compania Națională ...
Social Eveniment Sport
Cultură-Educație Politică Economie
Actual Fun Arhiva